Pokud zde postrádáte baterii určitého typu nebo kapacity, pošlete nám prosím nezávaznou poptávku na info@trx-baterie.cz. DĚKUJEME !
Naši partneři:
U nás můžete platit
také elektronicky
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Záruční doba
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím nebo přepravcem, tj. dnem uvedeným na záručním listě (faktura nebo prodejka - dále jen záruční list). Zákonná záruční doba při prodeji dle Občanského zákoníka (prodej občanům) je 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. Vyjímku může tvořit zboží prodávané se slevou, tzv. výprodej. Zákonná záruční doba při prodeji dle Obchodního zákoníka (prodej firmám a živnostníkům) je 6 měsíců, pokud není u zboží výslovně uvedeno jinak.
Záruka se však nevztahuje na nadměrné opotřebování zboží v důsledku jeho nesprávného používání uživatelem, zejména na zjevná mechanická poškození. Zároveň se nevztahuje na běžné opotřebení zboží odpovídající charakteru zboží a době jeho užívání.
Důležité : Pokud chcete baterii zachovat dlouhou životnost a vyvarovat se chyb při jejím používání a skladování, přečtěte si prosím pozorně článek PÉČE O BATERIE.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech
- poškozením nebo ztrátou zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem, ale budeme Vám maximálně nápomocni)
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
Poznámka: Pokud je výrobek funkční, není důvodem k jeho reklamaci vzhled odlišný od vyobrazení na e-shopu. Snažíme se, aby se vyobrazení výrobku v jeho popisu co nejvíce blížilo skutečnosti, není však v našich silách fotografovat všechno zboží v každé zásilce.
Jak reklamovat
Místem pro uplatnění reklamace je sídlo firmy. Reklamované zboží proto zasílejte poštou na naši adresu
Ing. Jiří Trötzmüller
Bartolomějská 856/83
641 00 BRNO
Zboží zasílejte nejlépe v originálním obalu. Pokud jej již nemáte, zabalte zboží pečlivě tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Při reklamaci zboží je nezbytně nutné přiložit k zásilce kopii faktury, kterou jsme ke zboží vystavili a dále vyplněný REKLAMAČNÍ PROTOKOL, který si stáhnete ZDE. Vyřízení reklamace se počítá ode dne doručení vadného zboží do servisního střediska.
Výše uvedená adresa neslouží pro osobní návštěvy. Předání nebo výměnu zboží je možné uskutečnit také osobně v našem výdejním místě v prodejně ODYSEA, Lidická 24, Brno, ovšem pouze po telefonické nebo mailové domluvě (736 469 694 nebo info@trx-baterie.cz) !
Před odesláním zboží do reklamace doporučujeme konzultaci Vašeho problému telefonicky nebo mailem.
Záruka se vztahuje na veškeré vady zboží způsobené chybou při výrobě nebo chybou na použitém materiálu. Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku! Poštovné vždy hradí odesílatel.
